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| 柯曼产品服务启用全国800服务热线 |
 2007年11月27日 09:58:01 |
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柯曼产品服务启用全国800服务热线
发布人: 客服部 加入时间: 2007-11-25 浏览次数:53
服务承诺书
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,柯曼本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料.
2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货.
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品.
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给客户.
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求.2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
① 柯曼企业样本一套,用户手册一套,用户报修卡,三包卡,售后承诺卡一套
② 安装总图,CAD安装尺寸图等软件材料.
③提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件 .
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底.
2、服务目标:服务质量赢得用户满意.
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,我公司在接到通知后,2小时内做出故障判断,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修.
3、 服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计.
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